Bedingungen

Teilnahme und Konto

Sie dürfen bei uns nur spielen, wenn Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort rechtmäßig ist. Ob das der Fall ist, prüfen Sie selbst. Spielen dürfen Sie ab 18 Jahren. Ist das gesetzliche Glücksspielalter in Ihrem Land höher, gilt stattdessen diese Grenze. Echtgeldspiele sind aus den von uns ausgeschlossenen Ländern nicht zulässig. Eine technische Umgehung geografischer Sperren durch ein VPN ist verboten.

Pro Person ist nur ein persönliches Konto erlaubt. Konten mit derselben Anschrift, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät behandeln wir als Duplikate. Ihr Konto dient ausschließlich Ihrer privaten Unterhaltung und darf nicht weitergegeben oder geschäftlich genutzt werden.

Bei der Registrierung und späteren Prüfungen benötigen wir korrekte Angaben. Wir können einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Beleg für das verwendete Zahlungsmittel verlangen. Auch eine telefonische Identitätsprüfung ist möglich. Fehlende, ungültige oder widersprüchliche Unterlagen können zur Sperrung oder Schließung führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen müssen von einem Bankkonto, einer Karte oder einem E-Wallet auf Ihren eigenen Namen stammen. Zahlungen durch Dritte akzeptieren wir nicht. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Der jeweilige Höchstbetrag hängt von der gewählten Methode ab. Wird eine Einzahlung abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht, sind die daraus entstandenen Gewinne ungültig. Unsere interne Währung ist Euro.

Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung 3-fach umgesetzt worden sein. Der Mindestbetrag einer Auszahlung liegt bei 20 €. Es gelten Obergrenzen von 5.000 € innerhalb eines rollierenden Zeitraums von sieben Tagen und 20.000 € innerhalb eines rollierenden Zeitraums von dreißig Tagen. Nach der Genehmigung streben wir eine Bearbeitung binnen 72 Stunden an. Die Bearbeitungsfrist für Banküberweisungen beträgt 3 Werktage. Vor der Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein.

Bonusregeln

Sie können immer nur einen Bonus gleichzeitig nutzen. Einzelne Angebote können abweichende Regeln enthalten. Soweit ein Angebot nichts anderes bestimmt, gilt eine Umsatzanforderung von 45-fach und der Höchstgewinn ist maximal 5-fach so hoch wie der Bonuswert. Während des Umsatzes liegt der maximale Einsatz bei 5 €.

Echtgeld wird vor Bonusgeld eingesetzt. Spielautomaten tragen zu 100 % zum erforderlichen Umsatz bei. Tischspiele, Videopoker und Live-Spiele zählen jeweils zu 5 %. Missbrauch von Aktionen oder Verstöße gegen die Bonusregeln können dazu führen, dass wir die damit erzielten Gewinne einziehen.

Inaktive Konten und Streitfälle

Ein Konto wird inaktiv, sobald 12 Monate ohne Anmeldung oder Spielaktivität vergangen sind. Danach können wir monatlich mindestens 10 € vom Restguthaben abziehen. Liegt dieses unter 20 €, kann es vollständig abgebucht werden.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support. Kann Ihr Anliegen nicht sofort gelöst werden, eskalieren wir es intern und informieren Sie über den Stand. Ansprüche müssen innerhalb von 1 Jahr geltend gemacht werden. Streitigkeiten aus diesen Bedingungen werden durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und der englischen Fassung hat die englische Version Vorrang.